F.A.Q

Nos réponses aux questions les plus fréquentes 🙂

Les questions :

Qui êtes-vous ?

La boutique Soie And Me appartient à l’entreprise GG SASU, une entreprise française basée dans le 95, à Domont.

En combien de temps sont livrés vos colis ? Est-ce du dropshipping ?

Non, ce n’est pas du dropshipping. Nos produits, notre stock, nous appartiens et est stocké dans un entrepôt au Mans.

Non seulement vous êtes sûr de ne pas avoir de frais de douane à payer, mais en plus, comme vous pouvez le voir, notre textile passe les certifications OEKO-TEX pour vous garantir la sécurité et la qualité.

En ce qui concerne les délais de livraison, les commandes passées avant midi sont préparés et expédiés le jour même. Sinon ils sont préparés pour le lendemain.

Les petits colis ( notamment si vous souhaitez juste vous faire plaisir avec un chouchou) sont expédiés dans une simple lettre suivie. 

Les colis plus importants sont expédiés par colissimo. 

Dans tous les cas, vous aurez un numéro de suivi, et le délai de livraison est de l’ordre de 48-72h en moyenne.

Enfin, dernier point, tous nos colis sont assurés.

Combien de frais de port ?

Zéro 🙂 

Peu importe votre achat, vous n’avez pas de frais de port à payer. Pour les petits achats, nous envoyons dans une simple enveloppe, ce qui nous permet de réduire les frais de port au prix d’un simple timbre qu’on prend à notre charge.

Pour les achats plus importants, nous avons directement inclus les coûts de transport dedans.

Livrez vous dans les DOM-TOM ?

Non, malheureusement nous ne livrons qu’en France métropolitaine, Suisse et Belgique.

Faites vous des prix professionnels ?

Oui, si vous nous achetez en grande quantité, vous pouvez prendre contact avec nous et négocier les prix. Attention, quand on parle de quantité, ce sont des commandes par 100 au minimum 🙂

Puis-je renvoyer un colis ?

Oui, conformément à la loi Française, vous disposez d’un délais de rétractation. Et même mieux, nous portons ce délais à 30 jours. 

Vous pouvez demander un retour directement à partir de cette page, les frais de retour sont à notre charge. 

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